Conditions Générales d'Utilisation (CGU), Mentions Légales & Charte Éthique

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Dernière mise à jour : 01/09/2026

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les conditions d’utilisation du site www.sophie-therapeute.com.

L’utilisation du site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

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1. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet.

Les éventuels frais liés à l’accès à Internet, au téléphone ou aux communications restent à la charge de l’utilisateur selon les conditions de son opérateur.

Sophie s’efforce d’assurer l’accessibilité du site dans des conditions normales. L’accès peut toutefois être temporairement interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou en cas de difficultés techniques indépendantes de sa volonté.

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1. Présentation des services

Le site présente une activité d’écoute et de relation d’aide proposée à distance, principalement par téléphone et, lorsque cela est proposé, par WhatsApp.

Les informations présentées sur le site permettent aux visiteurs de comprendre la nature et le fonctionnement du service.

Les conditions applicables à l’achat d’un temps d’échange sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

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1. Nature de l’activité

Les échanges proposés relèvent de l’écoute et de la relation d’aide.

Ils ne constituent ni une consultation médicale, ni une psychothérapie, ni un diagnostic médical ou psychologique.

Le service n’est pas destiné aux situations d’urgence.

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En cas d’urgence ou de situation nécessitant une prise en charge médicale ou psychologique, l’utilisateur doit contacter les services d’urgence ou les professionnels compétents.

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1. Respect et bon déroulement des échanges

Afin de garantir des échanges dans de bonnes conditions, l’utilisateur s’engage à participer aux échanges dans un état compatible avec une conversation normale et respectueuse.

Il s’engage notamment à ne pas être sous l’emprise de substances ou de traitements ayant pour effet d’altérer significativement son discernement ou son comportement au moment de l’échange.

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Si, au cours de l’échange, Sophie constate que l’état ou le comportement de l’utilisateur ne permet plus de poursuivre l’échange dans des conditions normales, respectueuses ou adaptées, elle peut mettre immédiatement fin à l’échange.

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De même, tout comportement agressif, menaçant, insultant, harcelant, discriminatoire, sexuellement déplacé ou plus généralement tout propos ou comportement manifestement incompatible avec le respect dû à l’intervenante peut entraîner l’interruption immédiate de l’échange.

Dans ces situations, la prestation est considérée comme interrompue du fait du comportement de l’utilisateur et aucun remboursement ni report ne pourra être exigé au titre du temps réservé, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.

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Sophie se réserve également la possibilité de refuser toute nouvelle réservation lorsque le comportement antérieur d’un utilisateur ne permet pas d’envisager de futurs échanges dans des conditions normales et respectueuses.

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1. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.

Il s’interdit notamment de porter atteinte au fonctionnement du site, de tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou données, d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites, ou de diffuser des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

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1. Contenu du site

Les textes, photographies, éléments graphiques, logos, vidéos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de tout ou partie du contenu du site est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.

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1. Liens vers des sites tiers

Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Sophie ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

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1. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs sont décrits dans la Politique de confidentialité du site.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique avant d’utiliser les fonctionnalités du site nécessitant la collecte de données personnelles.

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1. Modification des conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

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1. Contact

Pour toute question concernant le site ou son utilisation, l’utilisateur peut contacter :

PS Développement
E-mail : conseils.sophie@gmail.com
Téléphone : 06 95 96 20 35

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1. Conditions de vente

Les achats de temps d’échange sont régis par les Conditions Générales de Vente accessibles depuis le site.

Les présentes CGU ne remplacent pas les Conditions Générales de Vente applicables aux prestations achetées.

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SECTION : CHARTE ÉTHIQUE ET DE DÉONTOLOGIE

1. Confidentialité absolue

Le contenu de nos échanges, vos informations personnelles et les motifs de votre démarche sont couverts par le secret professionnel le plus strict. Aucune information partagée lors des séances ne sera transmise, vendue ou divulguée à un tiers, sous aucun prétexte. Aucun enregistrement audio ou vidéo n'est effectué à votre insu.

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Exception légale : La confidentialité s'applique strictement, sauf dans les cas où la loi impose ou autorise la levée du secret (notamment en cas de danger imminent pour vous-même ou pour autrui, de non-assistance à personne en danger, ou de révélations relatives à des crimes ou délits concernant des mineurs ou personnes vulnérables).

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2. Cadre d'écoute bienveillant et sans jugement

Chaque séance se déroule dans un espace d'accueil chaleureux, neutre et sécurisant. Vous êtes accueilli(e) avec vos émotions, vos doutes et votre histoire, sans aucun jugement moral, religieux ou personnel. Mon rôle est d'offrir une écoute active et empathique pour vous aider à exprimer librement ce que vous traversez.

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3. Respect de l'autonomie et non-directivité

La prestation d'écoute et de relation d'aide vise à vous accompagner dans votre propre réflexion et à vous aider à prendre du recul. Je m'interdis toute forme de manipulation, de directivité excessive ou d'emprise. Vous demeurez l'unique décideur de votre vie, de vos choix et de vos actions.

4. Limites de compétence et positionnement non médical

Mon service relève exclusivement de l'écoute et de l'accompagnement relationnel. Il ne s'agit ni d'une consultation médicale, ni d'une psychothérapie, ni d'un suivi psychiatrique. Je m'interdis formellement de poser un diagnostic, de commenter une ordonnance ou d'interférer avec un traitement médical en cours. Si votre situation dépasse le cadre de mes compétences ou nécessite une prise en charge médicale/psychologique, je m'engage à vous orienter vers les professionnels ou services de santé adaptés.

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5. Transparence et honnêteté professionnelle

Je m'engage à faire preuve d'une totale clarté concernant la nature des séances, les tarifs pratiqués et le déroulement des rendez-vous. La relation d'aide repose sur la sincérité et la confiance mutuelle. Si j'estime ne pas être en mesure de vous apporter l'accompagnement dont vous avez besoin, je vous en informerai avec bienveillance.

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